Tajne povjerenja u robne marke

Ne postoji bolji način da se razumije ono što je tajna uspjeha branda nego malo dublje upoznati s marketinške kampanje marke poznate širom svijeta. To je takva studija bila je nedavno u Americi. Njihovi su sudionici bili uspješni brendovi koji su istraženi zbog razloga koji su toliko dugo ostali na vrhu uspjeha.

Rezultati su pokazali da je zajednički svim tim tvrtkama, koje se nužno ne zauzimaju najveći udio na tržištu ili su prodajne lideri u svom sektoru, je povjerenje potrošača. Koji se, pak, tvrtke su u mogućnosti postići zahvaljujući marketing programa na temelju interakcije s kupcima i dobivanje povratne informacije.

je komunicirati, Starbucks

Tajne povjerenja u robne marke

Nakon što je preživio pad prije nekoliko godina, vodeći svjetski maloprodajni lanac, specijaliziran za kavu, opet sam osjetila oživljavanje poslovanja i rast popularnosti branda. Starbucks prebacio ispuniti svoju početnu obećanje - da ujedini ljude.

Besplatan bežični internet, glazba, veliki stolovi, odvojene sobe, ponuda kupcima jednostavnu komunikaciju. Idi na svakom Starbucksu: posao, ljudi komuniciraju. Tamo je sve prožeto duhom jedinstva, otkrića, inspiracije i kreativnosti.

Startups bi dobro imati na umu inovativni pristup tvrtke Starbucks, što je dozvoljeno postaviti tempo u svom segmentu. Starbucks je bio u mogućnosti pronaći, kako bi pronašli svoju nišu, uspjeh i dobru dinamiku.

Najvažnije je razumjeti strategiju konkurenata pravovremeno procijeniti kako to može utjecati na vaše poslovanje i napraviti jedan obrazovani odluku da poboljša situaciju u njihovu korist. Novi pokretanje, ulazeći već postojeću kategoriju, ne može odrediti dnevni red, ali možete promijeniti putanju ovog programa i biti pobjednik.

Tajne povjerenja u robne marke

Razvoj Logotip

pep poput Nike

Na svojoj internetskoj stranici, Nike izražava svoju misiju kako slijedi: „Da bi inspiraciju i inovativnost za svakog sportaša na svijetu.” Dodajući: „Ako imate tijelo, ti si sportaš.”

Ovaj slogan, to marketinška orijentacija okuplja tvrtke koje proizvode odjeću i pribor za profesionalne sportaše na svijetu običnih ljudi. Prema riječima stručnjaka, Nike je uvijek fokusirala na klijente, šireći svoju pozornost jednako kao profesionalne sportaše, kao i obični ljudi - i tako ih izjednačiti i uvođenja ideju da svatko može sve, koji žele postići.

Osim činjenice da Nike je bio stalno novi razvoj koji omogućuju im ponuditi potrošačima inovativne proizvode, oni steći povjerenje, jer oni nude ljudima nešto što svatko želi vjerovati - najpoznatiji slogan, samo to učiniti, princip možete ( „možeš” ). Izgradnja marketinške strategije koja se temelji na tome, Nike potaknuti povjerenje ljudi u njihovoj moći - i da vjeruje u sebe i branda.

Prema riječima stručnjaka, da se u prvih tvrtki koje pouzdanih najviše, Nike pomoglo upravo to.

Tajne povjerenja u robne marke

Budite pozitivni i moderan, Apple

Što druge tvrtke imaju zajednička znanja, gdje je tisak bez daha čeka izlazak svake nove verzije proizvoda?

Svaki novi Apple proizvod u početku izaziva povjerenje potrošača. Potrošači očekuju pojavu tehnološki sofisticiran, pametan, lijep proizvod za komunikacije, rad i slobodno vrijeme. Osim toga, korisnici će uživati ​​u iskustvo donošenja kupnje. Iako Apple je uvijek stajao za kreativnost i izražavanja, sama marka bila emotivna, kroz osnivanje maloprodaje, što je doprinijelo da se osjećaj suradnje između klijenata i zaposlenika. „Apple zapošljava osjetljive, korisne ljude, a ne procijeniti trgovinskih partnera prodaje” - kaže Stengel. On vjeruje da taj pristup na kupovinu „najbolji maloprodaji strategije u povijesti.” Oni su potpuno iskreno žele potaknuti ljude i pomoći izgraditi povjerenje. I doista kupci osjećati puno bolje u ovoj trgovini.

Steve Jobs je pokušao shvatiti što je najvažnije za brand i potrošača. Bio je to jedan od glavnih razloga za uspjeh. Oni su učinili veliki posao stvaranja nove kategorije i proizvode koji još uvijek nastavljaju da se distanciraju od svojih konkurenata.

Tajne povjerenja u robne marke

razumjeti kako FedExova

FedEx je uspostavio snažnu korporativni identitet. Tvrtka hit top „jaki”, zahvaljujući sposobnosti da postigne ono što obećava i njegove performanse.

FedEx smatra pouzdanu uslugu. Brand je stvorio povjerenje kroz inicijative kao što su „mi vas razumijemo.” Marka vrijednost rasla od spoznaje da je ne samo o logistici kreće kutije i pakete. Danas, zaposlenici tvrtke shvatiti da je najvažnije blago njegovih ljudi. Oni su također svjesni da sadržaj paketa puno ljudima znači.

Dostaviti tu poruku, FedEx koristi društvene mreže i medijskih kanala i interakciju s potrošačima kroz personalizirane Nagradni program.

Marka se može steći atribute kao što su povjerenje i pouzdanost, samo ako je da se brine o kupcima. Sposobnost da se uzmu u obzir osobna svojstva svakog klijenta, tako da potrošač može napraviti bilo tko zaljubiti se u marke i služe kao dobar poticaj za razvoj bilo koji posao.

Tajne povjerenja u robne marke

Practice osobni pristup, Amazon

Ovaj prodavatelj svih dobara na vrhu popisa brandova koje proizvode najviše povjerenja među kupcima. A ovi rezultati nisu iznenađujući. Praktičnost, dostupnost i odličan povratne informacije kupca stvoriti slavu Amazon pouzdan brand, koji bi trebao biti pouzdana.

Ova tvrtka izgleda kao poklon, sa svojim niskim cijenama, stvaranje reda nekoliko klikova i brza isporuka, što znatno pomaže korisnicima uštedjeti vrijeme. Potrošači također se okreće na Amazonu zbog činjenice da će biti u mogućnosti naći gotovo bilo koji proizvod koji im mogu zatrebati.

A ako je razina udobnosti i brige o korisnicima ponudio Amazon, može se zvati nešto drugo nego osobni pristup, pomoć koju stranicu svojim posjetiteljima pri odabiru proizvoda, ništa drugo može biti imenovan. Na web stranici možete dobiti preporuku kao i na koji proizvod izabrati, na temelju prethodnih kupovina, na ukupnoj ljestvici popularnosti proizvoda i o podacima koji ste dali prilikom registracije.

Druga važna točka, što stvara bliski osobni odnos između potrošača i brenda, ovaj set alata za rad s web-mjesta: korisnički profil, ocjene i sudjelovanje u tipu lista želja Listmania, koji omogućuje da daju svoje preporuke o izboru kupnje.

Tajne povjerenja u robne marke

Prodaja sreću kao Coca-Cola

Od svog početka, tvrtka se činilo ciljeve iznenaditi i oduševiti potrošača. Njihove reklamne kampanje su u skladu s idejom „kako predlažu, razvijati i stvoriti sreću?”. To je ta poruka Coca-Cola distribuira svugdje, gdje je komunikacija s potrošačima od stranica na Facebook-u svojih automata, koji omogućavaju potrošačima miješati pića, dobiti svoj omiljeni okus.

Nakon što je proživio i ostavljajući po strani debakl da je tvrtka pretrpjela u 80-ih s New Coke, tvrtka usmjerena na sreću - sreća je sigurno izdržljiv. Prema riječima stručnjaka, znatno vrijednost za potrošača je da tvrtka ne zaboravlja svoje korijene, sjeti se svih onih koji su došli prije nje, i tretira ih s poštovanjem.

Tajne povjerenja u robne marke

biti konzistentna kao Ford

U doba kada je jedina stvar koja čini nepromjenjivi ovu nestabilnost, Ford je stvorio brand i tvrtku djeluje kao svjetionik pouzdanosti.

Tvrtke mogu izdržati test vremena, s jednostavnim, jedan slog imena, zaštitnog znaka, logotipa, a priča o začetnika Henry Ford brand.

Svi znamo i diviti Fordov povijest. Od tri Detroit automobila, Ford brand ima najviše dosljedna proizvodnja strategije.

Ford pokušava odgovoriti na potrebe svojih kupaca, direktor Alan Mulally je aktivno uključen u interakciji s korisnicima putem društvenih mreža.

Ovi atributi su pomogli brand izgraditi snažnu duboku vezu: marka ima visoku stabilnost i pouzdanost ocjena; Ispitanici staviti stabilnu procjenu u pogledu odgovornosti i brige za dobrobit zaposlenika i kupaca. Neki ispitanici smatraju Ford odbijanje financijsku pomoć koju nudi vlada, dokaz stabilnosti tvrtke.

Stručnjaci naglašavaju da je slijed bi trebao obuhvatiti sve dijelove bilo koji posao. Epizodno promjena logotip, slogan i poruke su zasigurno neće ostaviti ništa u memoriji marke vaših klijenata.

Tajne povjerenja u robne marke

biti iskrene i prijateljski kao Southwest Airlines

Ovaj niskobudžetni zrakoplovni prijevoznik, koji je dosljedno razvio svoj vlastiti način razvoja u zrakoplovnoj industriji. Javni sjedala putnika, stjuardese pjevanje - Southwest Airlines marka.

Southwest Airlines je oduvijek bila vrlo jaka i neovisna marka, koja je ubrzo prekinuo redoslijed pravila u zrakoplovnoj industriji i uvijek je bio ponosan na svoje kontrasta. Tvrtka nije uključena u nizu poznatih rezervacijske sustave velikih linija.

„Southwest Airlines ima svijetlu, smiješne, jedinstven, mjesta korporativne kulture. U isto vrijeme su vrlo iskusni operateri, koji dovode putnike s jednog mjesta na drugo djelotvorno sredstvo na raspolaganju.

Nekoliko velikih zrakoplovnih s low-cost ovisnih društava pokušao slijediti jugozapadu model, ali nitko nije uspio pratiti putem.

Ono što čini Jugozapad: oni imaju samo jednu vrstu zrakoplova; Nema naknada za prtljagu; koristiti ljubazno osoblje. Može se činiti da je ponoviti to iskustvo lako i jednostavno, ali nitko ne može. Jugozapad Magic marka se sastoji od rijetkih elemenata, od kojih je svaki u interakciji jedni s drugima, ona služi svojim klijentima na jedinstven način.

Tajne povjerenja u robne marke

Ljubite svoje klijente kao što su Nordstrom

Kada Društvo predmet mitskih priča, krug govori nevjerojatan službu za korisnike, znate da ste to pravo. To je znak visoke kvalitete, poznate robne kuće. Šuška se da je jedan dućan je ljubazno pristao da se vrati set guma, ali nikada prodao gume. Nordstrom (230 trgovina), gdje ćete naći izvanrednih korisničkih usluga. Nordstrom znatno konsolidirao svoju poziciju među kupcima kao u trgovinama nudi visokokvalitetne proizvode i usluge. Pažljiv usluga, što uključuje i liberalnu politiku povratka predmeta. Osim toga, redoviti kupci putem e-maila šalju digitalne fotografije novih proizvoda, kao i hvala vam bilješke nakon kupnje.

Ova marka nije značilo za pohranu ime niskim cijenama, ali to ne bi trebalo.

Ljudi idu tamo znajući da oni mogu dobiti dobru uslugu, dok plaćati malo više. Nordstrom nikada nije objesio o tvrtki. Sva pozitivna energija usmjerena na klijente i iskustva. To je tajna njihovog uspjeha.

Tajne povjerenja u robne marke